Informations utiles

Bienvenue sur notre page de questions fréquentes ! Nous avons rassemblé ici les informations les plus importantes pour vous aider à mieux connaître nos produits et nos services. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Quelle est votre politique de livraison ?

Nous livrons partout en France. Les délais de livraison varient généralement entre 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles non portés dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre page "Retours et échanges" pour plus de détails.

Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, nous proposons une option d'emballage cadeau lors de votre commande. C'est idéal pour offrir nos créations à vos proches !

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à latelierderose.contact@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

Questions fréquentes

Chez L'Atelier de Rose, nous nous engageons à vous offrir des bijoux et accessoires de qualité pour femmes et enfants. Découvrez les réponses aux questions que nos clientes nous posent le plus souvent pour un achat en toute sérénité.

Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Nos bijoux sont principalement réalisés en acier inoxydable, un matériau durable, résistant à l'eau et adapté au quotidien.

Les bijoux résistent-ils à l'eau ?
Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour résister au quotidien (eau, transpiration). Pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous conseillons toutefois d'éviter un contact prolongé avec les produits chimiques (parfum, crème, chlore, ...).

Comment entretenir mes bijoux ?
Pour conserver vos bijoux longtemps, nettoyez-les avec un chiffon doux et rangez-les à l'abri de l'humidité lorsqu'ils ne sont pas portés.

Une question ? Contactez-nous !

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous aider.